Sjabloon blanco PPT.potx

Collega’s voor Collega’s
Opvang na ingrijpende gebeurtenissen
• Tony Dierckx
• Preventieadviseur
• De VoorZorg,
provincie Antwerpen
• Coördinator project
“Collega’s voor Collega’s”
2
Collega’s voor Collega’s
2000
2005
•Opvang na overval
•Opvang na agressie
•Opvang/nazorg na
ingrijpende gebeurtenis
2010
3
Marie
4
Vanaf wanneer spreken
wij van een ingrijpende
gebeurtenis?
5
Ingrijpende gebeurtenis
•
•
•
•
•
Onverwacht, plots
Buiten het normale
Machteloosheid
Angst
Geen woorden voor
6
Meer dan de gebeurtenis zelf,
zijn het vooral
de omstandigheden
die een gebeurtenis
ingrijpend maken.
7
Hoe snel moet de
opvang opstarten?
8
48u
3 maand
Impact
Verwerking
9
Wie bepaalt of opvang
nodig is?
10
Melding
Betrokkenen
Collega’s
Leiding
11
Welke reacties zijn
abnormaal?
12
GEEN ENKELE
Het zijn allemaal
normale reacties op
een abnormale
gebeurtenis!
13
14
Functionele illusie
•
•
•
•
Eerlijke wereld
Vertrouwen / onkwetsbaar
Controle over de dingen
Gevoel van veiligheid
 machteloosheid, toekomstperspectief
15
Waar en hoe verloopt
ons opvangtraject?
16
1ste opvang
48u
3 maand
Impact
Verwerking
1
nazorg
2
3
17
1ste opvang
EERST : Veiligheid en nodige verzorging
•
•
•
•
•
•
Onmiddellijk, zo snel mogelijk ter plaatse
Luisterend oor, comfort bieden
Praktische ondersteuning
Niet alles gaan overnemen
Niet doorvragen op details
Geen emoties ontlokken
18
Nazorggesprek(ken)
• Geen focus op gebeurtenis zelf
• Wel focus op gevolgen van gebeurtenis
(normale reacties)
• Bijstand bij normale verwerking
• Re-integratie in normale werksituatie
• Erkenning vanuit werkgever
19
48u
3 maand
Impact
Verwerking
1
2
3
Chronisch
4
5
20
Verstoorde verwerking
• Intense gevoelen nemen niet af
• Geen greep op emoties
• Blijvende angst door herbeleving
• Verstoorde slaap
• …
 Schakel deskundige in
21
Is interne opvang een
noodzaak of een deugd?
22
• Slechts klein gedeelte ontwikkelt trauma
• Opvang heeft geen invloed op
ontwikkeling trauma
• Reacties op acute stresssituatie
verdwijnen meestal vanzelf
23
• Normale betrokkenheid
• Voorkomen
2de maal slachtoffer
• Tevredenheid
• Geruststellend
• Snelle detectie
moeilijke verwerking
24
Opvang gebeurt toch
best door specialisten?
25
Is echt niet nodig !
• Medewerkers hebben nood aan:
–
–
–
–
Echte betrokkenheid
Natuurlijke steun
Uit eigen omgeving
Ondersteuning bij re-integratie
• Professionele hulpverlener in 1ste fase
= signaal van slechte verwerking
= signaal van HULP nodig
26
27
Wat verwachten we van
collega’s, leidinggevenden,
en management?
28
Actieve betrokkenheid
•
•
•
•
•
•
•
Melding incident
Praktische ondersteuning in 1ste fase
Begrip tonen voor de situatie en reacties
Aangifte arbeidsongeval
Lessen trekken en beleid bijsturen
Melding moeilijke verwerking
Ook na eerste 48u
29
Vraagt ongewenst
seksueel gedrag om een
ander soort opvang?
30
Specifieke aandachtspunten
•
•
•
•
•
Klacht intern/politie
Schaamtegevoel
Opvang door mannen?
Begrip thuissituatie?
Geen waarde-oordeel over
reactie/gevoelens
31
Gebruiken we
tips en tricks?
32
Do’s en Dont’s
1. Praktische steun (stoel, glas water,
familie waarschuwen, kinderopvang, …)
2. LUISTEREN
3. Stilte is OK
4. Niet te snel stoppen met werken
5. Brochure meegeven
33
Do’s en Dont’s
6. Laat medewerker zijn/haar verhaal
doen, praat zelf niet te veel
7. Minimaliseer of bagatelliseer nooit
8. Emoties niet sussen, accepteer ze
9. Maak geen grapjes over incident
10.Slachtofferhulp Politie is OK
34
Reacties
medewerkers?
Zeer positief
35
Bedankt
tony.dierckx@devoorzorg.be
36